Índice de automatización
¿Puede la IA hacer el trabajo de un Agente de aduanas?
Un DUA y una clasificación se adelantan. Abrir un contenedor y oler que algo no cuadra no.
Tampoco predice cuánta gente va a perder su trabajo.
Comparación de tareas
IS WORK OVER?
Agente de aduanas
27%
La IA o un robot ya pueden hacer el 27% de este trabajo.
#69 / 103
Ver rankingAgente de aduanas
En qué se va el tiempo
Score = Σ (peso × ahorro). El peso es estimación nuestra por frecuencia, no un % de tiempo que publique O*NET. El ahorro va aparte.
Los pesos son una estimación nuestra a partir de la frecuencia O*NET (FT). O*NET no publica el % de jornada.
| Tarea | Peso | IA | Suma |
|---|---|---|---|
DUA, clasificación arancelaria y documentos.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 22% | 48% | +10.6 |
Cruce de bases, riesgos y selectividad.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 18% | 40% | +7.2 |
Inspección física de mercancía y contenedor.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 16% | 15% | +2.4 |
Entrevista al operador y actas.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 16% | 14% | +2.2 |
Sanciones, recursos y coordinación policial.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 14% | 16% | +2.2 |
Juicio sobre fraude y mercancía sensible.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 14% | 18% | +2.5 |
| Total | 100% | 27% |
Jornada modelada 100% · Evidencia pública 0% · Estimación 100% · Confianza: Baja
Competencias de este oficio
- Cruce de bases, riesgos y selectividad
- Entrevista al operador y actas
- Juicio sobre fraude y mercancía sensible
- aduanas
- customs
- despachante de aduanas
Fuentes del oficio· O*NET 13-1041.00· ESCO/ISCO 3351
IS WORK OVER?
Agente de atención al cliente
36%
#15 / 103
Ver rankingAgente de atención al cliente
En qué se va el tiempo
Score = Σ (peso × ahorro). El peso es estimación nuestra por frecuencia, no un % de tiempo que publique O*NET. El ahorro va aparte.
Los pesos son una estimación nuestra a partir de la frecuencia O*NET (FT). O*NET no publica el % de jornada.
| Tarea | Peso | IA | Suma |
|---|---|---|---|
Hablar con los clientes por teléfono o en persona para informar sobre productos o servicios, tomar o registrar pedidos, cancelar cuentas u obtener detalles de reclamaciones.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 17% | 28% | +4.8 |
Llevar registro de las interacciones o transacciones con clientes, anotando consultas, reclamaciones o comentarios, y las acciones tomadas.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 15% | 55% | +8.3 |
Cumplimentar contratos, preparar cambios de domicilio o emitir órdenes de baja del servicio, con ordenador.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 13% | 55% | +7.2 |
Comprobar que se han hecho los cambios adecuados para resolver los problemas de los clientes.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 11% | 28% | +3.1 |
Determinar el importe de los servicios solicitados, cobrar depósitos o pagos, o gestionar la facturación.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 11% | 28% | +3.1 |
Ofrecer la venta de servicios o productos nuevos o adicionales.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 11% | 28% | +3.1 |
Resolver reclamaciones de servicio o facturación: cambiar mercancía, devolver dinero o ajustar facturas.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 9% | 28% | +2.5 |
Derivar las reclamaciones no resueltas a los departamentos designados para que las investiguen.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 7% | 28% | +2 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 6% | 28% | +1.7 |
| Total | 100% | 36% |
Jornada modelada 100% · Evidencia pública 0% · Estimación 100% · Confianza: Baja
Competencias de este oficio
- conocimiento de los clientes
- características del producto
- servicio al cliente
- garantizar la satisfacción del cliente
- comunicarse con los clientes
- utilizar bases de datos
- responder a las llamadas
- realizar gestión de clientes
- recopilar información sobre los pasajeros
- especificaciones del producto
Fuentes del oficio· O*NET 43-4051.00· ESCO/ISCO 4222