Índice de automatización
¿Cuánto del trabajo de un Agile coach puede hacer ya la IA?
Un tablero y una retro tipo se adelantan. Que el equipo deje de fingir el sprint no.
Este porcentaje no predice cuántas personas perderán su empleo.
Comparación de tareas
IS WORK OVER?
Agile coach
24%
Hoy la IA ya puede hacer el 24% de este trabajo.
#257 / 623
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Tableros, métricas y el diseño de la cadencia.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 16% | 40% | +6.4 |
La retro de verdad y el elefante en la sala.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 18% | 14% | +2.5 |
Formar, desatascar y el manager que no suelta.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 16% | 32% | +5.1 |
Escala, dependencias y el fake agile.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 16% | 28% | +4.5 |
Conflicto, poder y no vender marcos de más.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 18% | 18% | +3.2 |
Que dejen de fingir y no inflar el velocity.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 16% | 14% | +2.2 |
| Total | 100% | 24% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- retrospectivas
- cadencia ágil
- desatascar equipos
- métricas de flujo
- fake agile
- formar en ágil
- dependencias
- velocity
Fuentes del oficio· O*NET 13-1111.00· ESCO/ISCO 2421
IS WORK OVER?
Agente de atención al cliente
36%
#15 / 623
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Hablar con los clientes por teléfono o en persona para informar sobre productos o servicios, tomar o registrar pedidos, cancelar cuentas u obtener detalles de reclamaciones.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 17% | 28% | +4.8 |
Llevar registro de las interacciones o transacciones con clientes, anotando consultas, reclamaciones o comentarios, y las acciones tomadas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 15% | 55% | +8.3 |
Cumplimentar contratos, preparar cambios de domicilio o emitir órdenes de baja del servicio, con ordenador.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 13% | 55% | +7.2 |
Comprobar que se han hecho los cambios adecuados para resolver los problemas de los clientes.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Determinar el importe de los servicios solicitados, cobrar depósitos o pagos, o gestionar la facturación.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Ofrecer la venta de servicios o productos nuevos o adicionales.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Resolver reclamaciones de servicio o facturación: cambiar mercancía, devolver dinero o ajustar facturas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 9% | 28% | +2.5 |
Derivar las reclamaciones no resueltas a los departamentos designados para que las investiguen.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
| Total | 100% | 36% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- conocimiento de los clientes
- características del producto
- servicio al cliente
- garantizar la satisfacción del cliente
- comunicarse con los clientes
- utilizar bases de datos
- responder a las llamadas
- realizar gestión de clientes
- recopilar información sobre los pasajeros
- especificaciones del producto
Fuentes del oficio· O*NET 43-4051.00· ESCO/ISCO 4222