Índice de automatización
¿Puede la IA hacer el trabajo de un Customer success?
Cuida cuentas ya vendidas: adopción, renovación y el ruido del día a día.
Tampoco predice cuánta gente va a perder su trabajo.
IS WORK OVER?
Customer success
32%
La IA o un robot ya pueden hacer el 32% de este trabajo.
#50 / 182
isworkover.com
En qué se va el tiempo
Score = Σ (peso × ahorro). El peso es estimación nuestra por frecuencia, no un % de tiempo que publique O*NET. El ahorro va aparte.
Los pesos son una estimación nuestra a partir de la frecuencia O*NET (FT). O*NET no publica el % de jornada.
| Tarea | Peso | IA | Suma |
|---|---|---|---|
Supervisar a los responsables de ventas regionales y locales y a sus equipos.
EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. |
19% | 28% | +5.3 |
Resolver las reclamaciones de clientes sobre ventas y servicio.
EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. |
19% | 28% | +5.3 |
Reunirse con posibles clientes sobre necesidades de equipo y asesorarles sobre qué tipos comprar.
EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. |
17% | 28% | +4.8 |
Dirigir y coordinar actividades de venta de productos fabricados, servicios, materias primas, inmuebles u otros objetos de venta.
EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. |
12% | 28% | +3.4 |
Dirigir al personal administrativo para registrar correspondencia de exportación, peticiones de oferta y cobros, y mantener al día aranceles, licencias y restricciones.
EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. |
8% | 55% | +4.4 |
Vigilar las preferencias de los clientes para orientar el esfuerzo comercial.
EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. |
7% | 28% | +2 |
Revisar registros e informes operativos para proyectar ventas y determinar la rentabilidad.
EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. |
4% | 55% | +2.2 |
Dirigir, coordinar y revisar la contabilidad y el archivo de ventas y servicio, así como la recepción y el envío.
EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. |
3% | 55% | +1.7 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).
EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. |
11% | 28% | +3.1 |
| Total | 100% | 32% |
Jornada modelada 100% · Evidencia pública 0% · Estimación 100% · Confianza: Baja
Fuentes del oficio · O*NET 11-2022.00 · ESCO/ISCO 2433