Índice de automatización
¿Cuánto del trabajo de un Recepcionista de hotel puede hacer ya la IA?
Hoy una inteligencia artificial ya puede resolver el primer filtro: tickets repetidos, correos tipo o un reseteo sencillo. Lo raro, el cliente enfadado y el fraude siguen necesitando a una persona.
Este porcentaje no predice cuántas personas perderán su empleo.
Comparación de tareas
IS WORK OVER?
Recepcionista de hotel
30%
Hoy la IA ya puede hacer el 30% de este trabajo.
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Recibir, registrar y asignar habitaciones a los huéspedes de hoteles o moteles.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Entregar a los botones las llaves de las habitaciones y las instrucciones de acompañamiento.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Comprobar el crédito del cliente y cómo va a pagar el alojamiento.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Llevar el registro de habitaciones libres y de las cuentas de los huéspedes, a mano o con ordenador.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 55% | +3.9 |
Hacer y confirmar reservas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Revisar con el huésped las cuentas y los cargos al hacer el check-out.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Responder consultas sobre servicios del hotel, registro de huéspedes e indicaciones de viaje, o recomendar compras, restaurantes u ocio.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Calcular las cuentas, cobrar y devolver el cambio a los huéspedes.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 47% | 28% | +13.2 |
| Total | 100% | 30% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- elaborar estrategias de marketing
- mantener la relación con los clientes
- recibir a huéspedes
- procesar reservas
- hacer el relevo de la zona de servicio
- identificar las necesidades del cliente
- implementar estrategias de ventas
- mantener registros de clientes y clientas
Fuentes del oficio· O*NET 43-4081.00· ESCO/ISCO 4224
IS WORK OVER?
Community manager
29%
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Publicar y actualizar contenido en la web de la empresa y en redes sociales.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 17% | 28% | +4.8 |
Responder a las peticiones de los medios o designar a un portavoz o una fuente adecuada.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 15% | 28% | +4.2 |
Planificar o dirigir el desarrollo o la comunicación de programas para mantener una imagen favorable de los logros, la agenda o la responsabilidad ambiental de la organización ante el público o los accionistas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 13% | 28% | +3.6 |
Redactar notas de prensa u otras comunicaciones para promocionar a los clientes.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Estudiar objetivos, política de promoción o necesidades de la organización para diseñar relaciones públicas que influyan en la opinión o promocionen ideas, productos o servicios.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 8% | 28% | +2.2 |
Establecer o mantener relaciones de cooperación con representantes de grupos comunitarios, de consumidores, de empleados o de interés público.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 22% | +1.5 |
Entrenar a los portavoces del cliente para hablar con el público o con la plantilla.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 22% | +1.3 |
Preparar o editar publicaciones de la organización, como boletines del personal o informes a accionistas, para públicos internos o externos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 5% | 55% | +2.8 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 18% | 28% | +5 |
| Total | 100% | 29% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- estrategia de marketing de contenidos
- sistemas de comercio electrónico
- realizar un análisis de datos en línea
- elaborar estrategias de marketing
- gestionar presupuestos
- realizar marketing por correo electrónico
- utilizar distintos métodos de comunicación
- editar vídeos
- aplicar marketing en redes sociales
- aplicar pensamiento estratégico
Fuentes del oficio· O*NET 27-3031.00· ESCO/ISCO 2431