Índice de automatización
¿Cuánto del trabajo de un Recepcionista de hotel puede hacer ya la IA?
Hoy una inteligencia artificial ya puede resolver el primer filtro: tickets repetidos, correos tipo o un reseteo sencillo. Lo raro, el cliente enfadado y el fraude siguen necesitando a una persona.
Este porcentaje no predice cuántas personas perderán su empleo.
Comparación de tareas
IS WORK OVER?
Recepcionista de hotel
30%
Hoy la IA ya puede hacer el 30% de este trabajo.
#53 / 623
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Recibir, registrar y asignar habitaciones a los huéspedes de hoteles o moteles.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Entregar a los botones las llaves de las habitaciones y las instrucciones de acompañamiento.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Comprobar el crédito del cliente y cómo va a pagar el alojamiento.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Llevar el registro de habitaciones libres y de las cuentas de los huéspedes, a mano o con ordenador.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 55% | +3.9 |
Hacer y confirmar reservas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Revisar con el huésped las cuentas y los cargos al hacer el check-out.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Responder consultas sobre servicios del hotel, registro de huéspedes e indicaciones de viaje, o recomendar compras, restaurantes u ocio.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Calcular las cuentas, cobrar y devolver el cambio a los huéspedes.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 47% | 28% | +13.2 |
| Total | 100% | 30% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- elaborar estrategias de marketing
- mantener la relación con los clientes
- recibir a huéspedes
- procesar reservas
- hacer el relevo de la zona de servicio
- identificar las necesidades del cliente
- implementar estrategias de ventas
- mantener registros de clientes y clientas
Fuentes del oficio· O*NET 43-4081.00· ESCO/ISCO 4224
IS WORK OVER?
Guía turístico
28%
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Vigilar la actividad de los visitantes para que cumplan la normativa del establecimiento o de la visita y las normas de seguridad.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 13% | 28% | +3.6 |
Describir los puntos de interés de la visita a los miembros del grupo y responder a las preguntas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 12% | 28% | +3.4 |
Dar indicaciones y otra información útil a los visitantes.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Acompañar a personas o grupos en cruceros, visitas turísticas o por lugares de interés, como fábricas, edificios públicos o galerías de arte.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Recibir y registrar a los visitantes, y entregar las identificaciones o equipos de seguridad que correspondan.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 10% | 28% | +2.8 |
Reunir y comprobar el material y el equipo necesarios antes de salir.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 10% | 28% | +2.8 |
Velar por la seguridad física del grupo, prestando primeros auxilios o dirigiendo evacuaciones de emergencia.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 9% | 28% | +2.5 |
Captar clientes para las visitas y vender recuerdos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 17% | 28% | +4.8 |
| Total | 100% | 28% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- geografía local
- crear soluciones para problemas
- facilitar información al visitante
- seleccionar recorridos para los visitantes
- cobrar entradas a los visitantes
- Hablar diferentes idiomas
- utilizar distintos métodos de comunicación
- realizar actividades educativas
- acompañar a visitantes a sitios de interés
- gestionar grupos de turistas
Fuentes del oficio· O*NET 39-7011.00· ESCO/ISCO 5113