Índice de automatización
¿Cuánto del trabajo de un Técnico de soporte TI puede hacer ya la IA?
Hoy una inteligencia artificial ya puede resolver el primer filtro: tickets repetidos, correos tipo o un reseteo sencillo. Lo raro, el cliente enfadado y el fraude siguen necesitando a una persona.
Este porcentaje no predice cuántas personas perderán su empleo.
Comparación de tareas
IS WORK OVER?
Técnico de soporte TI
30%
Hoy la IA ya puede hacer el 30% de este trabajo.
#54 / 623
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Responder a las consultas de los usuarios sobre el funcionamiento de software o hardware para resolver problemas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 17% | 28% | +4.8 |
Supervisar el funcionamiento diario de los sistemas informáticos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 15% | 28% | +4.2 |
Leer manuales técnicos, reunirse con usuarios o hacer diagnósticos informáticos para investigar y resolver problemas o para dar asistencia y soporte técnico.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 14% | 28% | +3.9 |
Llevar registro de las transacciones diarias de comunicación de datos, de los problemas y las acciones correctoras, o de las instalaciones.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 13% | 55% | +7.2 |
Preparar el equipo para el personal, instalando o asegurando la instalación correcta de cables, sistemas operativos o software adecuado.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 8% | 28% | +2.2 |
Instalar y hacer pequeñas reparaciones de hardware, software o periféricos, según las especificaciones de diseño o instalación.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 12% | +0.8 |
Reunirse con el personal, los usuarios y la dirección para establecer los requisitos de sistemas nuevos o de modificaciones.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Introducir comandos y observar el funcionamiento del sistema para verificar que opera correctamente y detectar errores.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 5% | 28% | +1.4 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 15% | 28% | +4.2 |
| Total | 100% | 30% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- características del producto
- estructura organizativa
- comprensión del producto
- estar al día de los productos
- crear soluciones para problemas
- comunicarse con los clientes
- gestionar recursos humanos
- utilizar sistema de tickets de TIC
- prever el volumen de trabajo
- proporcionar soporte de TIC
Fuentes del oficio· O*NET 15-1232.00· ESCO/ISCO 3512
IS WORK OVER?
Comercial
28%
#88 / 623
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Comprobar existencias y reponer mercancía si hace falta.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 9% | 28% | +2.5 |
Recomendar productos a los clientes según sus necesidades e intereses.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 8% | 28% | +2.2 |
Responder a las preguntas de los clientes sobre productos, precios, disponibilidad, usos y condiciones de crédito.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 8% | 28% | +2.2 |
Planificar, montar y reponer expositores en tiendas, o recomendar a los comercios sobre expositores, programas promocionales y publicidad.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 8% | 28% | +2.2 |
Estimar o cotizar precios, condiciones de crédito o contrato, garantías y fechas de entrega.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Facilitar a los clientes muestras de producto y catálogos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Seguir las condiciones del mercado, las innovaciones de producto y los productos, precios y ventas de la competencia.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Preparar contratos de venta y formularios de pedido.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 41% | 28% | +11.5 |
| Total | 100% | 28% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- características del producto
- equipos agrícolas
- técnicas de promoción de ventas
- comprensión del producto
- garantizar la satisfacción del cliente
- comunicarse con los clientes
- gestionar el calendario de tareas
- elaborar estrategias de marketing
- responder a solicitudes de presupuesto
- mantener la relación con los clientes
Fuentes del oficio· O*NET 41-4012.00· ESCO/ISCO 2433