Índice de automatización
¿Cuánto del trabajo de un Técnico de soporte TI puede hacer ya la IA?
Hoy una inteligencia artificial ya puede resolver el primer filtro: tickets repetidos, correos tipo o un reseteo sencillo. Lo raro, el cliente enfadado y el fraude siguen necesitando a una persona.
Este porcentaje no predice cuántas personas perderán su empleo.
Comparación de tareas
IS WORK OVER?
Técnico de soporte TI
30%
Hoy la IA ya puede hacer el 30% de este trabajo.
#54 / 623
Ver rankingTécnico de soporte TI
En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Responder a las consultas de los usuarios sobre el funcionamiento de software o hardware para resolver problemas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 17% | 28% | +4.8 |
Supervisar el funcionamiento diario de los sistemas informáticos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 15% | 28% | +4.2 |
Leer manuales técnicos, reunirse con usuarios o hacer diagnósticos informáticos para investigar y resolver problemas o para dar asistencia y soporte técnico.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 14% | 28% | +3.9 |
Llevar registro de las transacciones diarias de comunicación de datos, de los problemas y las acciones correctoras, o de las instalaciones.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 13% | 55% | +7.2 |
Preparar el equipo para el personal, instalando o asegurando la instalación correcta de cables, sistemas operativos o software adecuado.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 8% | 28% | +2.2 |
Instalar y hacer pequeñas reparaciones de hardware, software o periféricos, según las especificaciones de diseño o instalación.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 12% | +0.8 |
Reunirse con el personal, los usuarios y la dirección para establecer los requisitos de sistemas nuevos o de modificaciones.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Introducir comandos y observar el funcionamiento del sistema para verificar que opera correctamente y detectar errores.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 5% | 28% | +1.4 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 15% | 28% | +4.2 |
| Total | 100% | 30% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- características del producto
- estructura organizativa
- comprensión del producto
- estar al día de los productos
- crear soluciones para problemas
- comunicarse con los clientes
- gestionar recursos humanos
- utilizar sistema de tickets de TIC
- prever el volumen de trabajo
- proporcionar soporte de TIC
Fuentes del oficio· O*NET 15-1232.00· ESCO/ISCO 3512
IS WORK OVER?
Especialista SEO
39%
#9 / 623
Ver rankingEspecialista SEO
En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Diseñar y evaluar métodos y procedimientos para recoger datos, como encuestas, sondeos de opinión o cuestionarios, u organizar la obtención de datos ya existentes.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 18% | 28% | +5 |
Investigar opiniones de consumidores y estrategias de marketing, en colaboración con profesionales de marketing, estadísticos, encuestadores y otros especialistas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 17% | 48% | +8.2 |
Recoger y analizar datos de demografía, preferencias, necesidades y hábitos de compra de los clientes para identificar mercados potenciales y factores que influyen en la demanda.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 48% | +5.3 |
Seguir las estadísticas del sector y las tendencias de la literatura comercial.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
| Preparar informes de resultados, ilustrando los datos con gráficos y convirtiendo hallazgos complejos en texto. | 10% | 72% | +7.2 |
Medir y valorar la satisfacción de clientes y empleados.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Medir si funcionan los programas y las estrategias de marketing, publicidad y comunicación.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Reunir datos de la competencia y analizar sus precios, ventas y métodos de marketing y distribución.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 48% | +2.9 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 14% | 28% | +3.9 |
| Total | 100% | 39% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 10 % · Estimación: 90 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- estrategia de marketing de contenidos
- sistemas de comercio electrónico
- realizar un análisis de datos en línea
- elaborar estrategias de marketing
- gestionar presupuestos
- realizar marketing por correo electrónico
- utilizar distintos métodos de comunicación
- editar vídeos
- aplicar marketing en redes sociales
- aplicar pensamiento estratégico
Fuentes del oficio· O*NET 13-1161.00· ESCO/ISCO 2431