Índice de automatización
¿Cuánto del trabajo de un Técnico de soporte TI puede hacer ya la IA?
Hoy una inteligencia artificial ya puede resolver el primer filtro: tickets repetidos, correos tipo o un reseteo sencillo. Lo raro, el cliente enfadado y el fraude siguen necesitando a una persona.
Este porcentaje no predice cuántas personas perderán su empleo.
Comparación de tareas
IS WORK OVER?
Técnico de soporte TI
30%
Hoy la IA ya puede hacer el 30% de este trabajo.
#54 / 623
Ver rankingTécnico de soporte TI
En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Responder a las consultas de los usuarios sobre el funcionamiento de software o hardware para resolver problemas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 17% | 28% | +4.8 |
Supervisar el funcionamiento diario de los sistemas informáticos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 15% | 28% | +4.2 |
Leer manuales técnicos, reunirse con usuarios o hacer diagnósticos informáticos para investigar y resolver problemas o para dar asistencia y soporte técnico.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 14% | 28% | +3.9 |
Llevar registro de las transacciones diarias de comunicación de datos, de los problemas y las acciones correctoras, o de las instalaciones.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 13% | 55% | +7.2 |
Preparar el equipo para el personal, instalando o asegurando la instalación correcta de cables, sistemas operativos o software adecuado.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 8% | 28% | +2.2 |
Instalar y hacer pequeñas reparaciones de hardware, software o periféricos, según las especificaciones de diseño o instalación.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 12% | +0.8 |
Reunirse con el personal, los usuarios y la dirección para establecer los requisitos de sistemas nuevos o de modificaciones.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Introducir comandos y observar el funcionamiento del sistema para verificar que opera correctamente y detectar errores.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 5% | 28% | +1.4 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 15% | 28% | +4.2 |
| Total | 100% | 30% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- características del producto
- estructura organizativa
- comprensión del producto
- estar al día de los productos
- crear soluciones para problemas
- comunicarse con los clientes
- gestionar recursos humanos
- utilizar sistema de tickets de TIC
- prever el volumen de trabajo
- proporcionar soporte de TIC
Fuentes del oficio· O*NET 15-1232.00· ESCO/ISCO 3512
IS WORK OVER?
Guía turístico
28%
#101 / 623
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Vigilar la actividad de los visitantes para que cumplan la normativa del establecimiento o de la visita y las normas de seguridad.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 13% | 28% | +3.6 |
Describir los puntos de interés de la visita a los miembros del grupo y responder a las preguntas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 12% | 28% | +3.4 |
Dar indicaciones y otra información útil a los visitantes.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Acompañar a personas o grupos en cruceros, visitas turísticas o por lugares de interés, como fábricas, edificios públicos o galerías de arte.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Recibir y registrar a los visitantes, y entregar las identificaciones o equipos de seguridad que correspondan.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 10% | 28% | +2.8 |
Reunir y comprobar el material y el equipo necesarios antes de salir.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 10% | 28% | +2.8 |
Velar por la seguridad física del grupo, prestando primeros auxilios o dirigiendo evacuaciones de emergencia.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 9% | 28% | +2.5 |
Captar clientes para las visitas y vender recuerdos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 17% | 28% | +4.8 |
| Total | 100% | 28% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- geografía local
- crear soluciones para problemas
- facilitar información al visitante
- seleccionar recorridos para los visitantes
- cobrar entradas a los visitantes
- Hablar diferentes idiomas
- utilizar distintos métodos de comunicación
- realizar actividades educativas
- acompañar a visitantes a sitios de interés
- gestionar grupos de turistas
Fuentes del oficio· O*NET 39-7011.00· ESCO/ISCO 5113