Índice de automatización
¿Cuánto del trabajo de un Técnico de soporte TI puede hacer ya la IA?
Hoy una inteligencia artificial ya puede resolver el primer filtro: tickets repetidos, correos tipo o un reseteo sencillo. Lo raro, el cliente enfadado y el fraude siguen necesitando a una persona.
Este porcentaje no predice cuántas personas perderán su empleo.
Comparación de tareas
IS WORK OVER?
Técnico de soporte TI
30%
Hoy la IA ya puede hacer el 30% de este trabajo.
#54 / 623
Ver rankingTécnico de soporte TI
En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Responder a las consultas de los usuarios sobre el funcionamiento de software o hardware para resolver problemas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 17% | 28% | +4.8 |
Supervisar el funcionamiento diario de los sistemas informáticos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 15% | 28% | +4.2 |
Leer manuales técnicos, reunirse con usuarios o hacer diagnósticos informáticos para investigar y resolver problemas o para dar asistencia y soporte técnico.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 14% | 28% | +3.9 |
Llevar registro de las transacciones diarias de comunicación de datos, de los problemas y las acciones correctoras, o de las instalaciones.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 13% | 55% | +7.2 |
Preparar el equipo para el personal, instalando o asegurando la instalación correcta de cables, sistemas operativos o software adecuado.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 8% | 28% | +2.2 |
Instalar y hacer pequeñas reparaciones de hardware, software o periféricos, según las especificaciones de diseño o instalación.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 12% | +0.8 |
Reunirse con el personal, los usuarios y la dirección para establecer los requisitos de sistemas nuevos o de modificaciones.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Introducir comandos y observar el funcionamiento del sistema para verificar que opera correctamente y detectar errores.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 5% | 28% | +1.4 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 15% | 28% | +4.2 |
| Total | 100% | 30% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- características del producto
- estructura organizativa
- comprensión del producto
- estar al día de los productos
- crear soluciones para problemas
- comunicarse con los clientes
- gestionar recursos humanos
- utilizar sistema de tickets de TIC
- prever el volumen de trabajo
- proporcionar soporte de TIC
Fuentes del oficio· O*NET 15-1232.00· ESCO/ISCO 3512
IS WORK OVER?
Programador senior
37%
#13 / 623
Ver rankingProgramador senior
En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Modificar software existente para corregir errores, adaptarlo a hardware nuevo o mejorar interfaces y rendimiento.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Diseñar, desarrollar y modificar sistemas de software, con análisis científico y modelos matemáticos para prever y medir resultados y consecuencias del diseño.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 10% | 48% | +4.8 |
Almacenar, recuperar y manipular datos para analizar las capacidades y los requisitos del sistema.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 10% | 48% | +4.8 |
Reunirse con analistas de sistemas, ingenieros, programadores y otros para diseñar sistemas y obtener información sobre límites, capacidades, requisitos de rendimiento e interfaces.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 9% | 48% | +4.3 |
Supervisar el trabajo de programadores, técnicos y otro personal de ingeniería o ciencia.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 8% | 22% | +1.8 |
Analizar las necesidades del usuario y los requisitos de software para ver si el diseño es viable en tiempo y coste.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 48% | +3.4 |
Desarrollar o dirigir pruebas, validación, programación o documentación del sistema.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 55% | +3.9 |
Consultar con clientes u otros departamentos el estado del proyecto, las propuestas o cuestiones técnicas, como el diseño o el mantenimiento del software.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 5% | 28% | +1.4 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 33% | 28% | +9.2 |
| Total | 100% | 37% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- escribir código
- programar
- desarrollar software
- depurar código
- programación informática
- bibliotecas de componentes de software
- herramientas de depuración de las TIC
- proporcionar documentación técnica
- depurar software
- utilizar patrones de diseño de software
Fuentes del oficio· O*NET 15-1252.00· ESCO/ISCO 2512