Índice de automatización
¿Cuánto del trabajo de un Telefonista puede hacer ya la IA?
Una centralita se adelanta. Pasar la llamada y no colgar al que espera no.
Este porcentaje no predice cuántas personas perderán su empleo.
Comparación de tareas
IS WORK OVER?
Telefonista
27%
Hoy la IA ya puede hacer el 27% de este trabajo.
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Centralita, destinos y el turno.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 18% | 48% | +8.6 |
La llamada, el que no está y el recado.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 16% | 40% | +6.4 |
Urgencias, el enfado y no perder los nervios.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 16% | 22% | +3.5 |
Listín, cambios y no pasar mal.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 16% | 28% | +4.5 |
El pico, las colas y no colgar.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 18% | 14% | +2.5 |
Pasar la llamada y no colgar al que espera.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 16% | 12% | +1.9 |
| Total | 100% | 27% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- centralita
- destinos
- recados
- listín
- colas de llamada
- urgencias
- turnos de telefonía
- cambios de extensión
Fuentes del oficio· O*NET 43-2021.00· ESCO/ISCO 4223
IS WORK OVER?
Tester QA
38%
#11 / 623
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Identificar, analizar y documentar problemas de funcionamiento, salida, pantallas o contenido de los programas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 12% | 55% | +6.6 |
Documentar defectos de software con un sistema de seguimiento de incidencias y comunicarlos a los desarrolladores.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 55% | +6.1 |
Instalar, mantener o usar programas de prueba de software.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 8% | 28% | +2.2 |
Vigilar el rendimiento de los programas para asegurar un funcionamiento eficaz y sin fallos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Desarrollar programas de prueba que cubran el impacto en bases de datos, escenarios de software, pruebas de regresión, pruebas negativas, repetición de pruebas de errores o usabilidad.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 48% | +2.9 |
Documentar los procedimientos de prueba para asegurar la replicabilidad y el cumplimiento de las normas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 55% | +3.3 |
Crear o mantener bases de datos de defectos de prueba conocidos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 48% | +2.9 |
Dar comentarios y recomendaciones a los desarrolladores sobre usabilidad y funcionalidad del software.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 39% | 28% | +10.9 |
| Total | 100% | 38% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- política de gestión de riesgos internos
- anomalías del software
- niveles de pruebas del software
- normas de calidad
- métodos de garantía de la calidad
- modelos de calidad de procesos de TIC
- fijar objetivos de garantía de calidad
- cumplir la normativa legal
- supervisar el control de calidad
- ejecutar pruebas de software
Fuentes del oficio· O*NET 15-1253.00· ESCO/ISCO 2519