Índice de automatización
¿Cuánto del trabajo de un Tester QA puede hacer ya la IA?
Hoy una inteligencia artificial ya puede hacer el 38% de este trabajo. La arquitectura, las decisiones difíciles y la revisión siguen necesitando a alguien que ya haya roto producción alguna vez.
Este porcentaje no predice cuántas personas perderán su empleo.
Comparación de tareas
IS WORK OVER?
Tester QA
38%
Hoy la IA ya puede hacer el 38% de este trabajo.
#11 / 623
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Identificar, analizar y documentar problemas de funcionamiento, salida, pantallas o contenido de los programas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 12% | 55% | +6.6 |
Documentar defectos de software con un sistema de seguimiento de incidencias y comunicarlos a los desarrolladores.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 55% | +6.1 |
Instalar, mantener o usar programas de prueba de software.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 8% | 28% | +2.2 |
Vigilar el rendimiento de los programas para asegurar un funcionamiento eficaz y sin fallos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Desarrollar programas de prueba que cubran el impacto en bases de datos, escenarios de software, pruebas de regresión, pruebas negativas, repetición de pruebas de errores o usabilidad.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 48% | +2.9 |
Documentar los procedimientos de prueba para asegurar la replicabilidad y el cumplimiento de las normas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 55% | +3.3 |
Crear o mantener bases de datos de defectos de prueba conocidos.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 48% | +2.9 |
Dar comentarios y recomendaciones a los desarrolladores sobre usabilidad y funcionalidad del software.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 39% | 28% | +10.9 |
| Total | 100% | 38% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- política de gestión de riesgos internos
- anomalías del software
- niveles de pruebas del software
- normas de calidad
- métodos de garantía de la calidad
- modelos de calidad de procesos de TIC
- fijar objetivos de garantía de calidad
- cumplir la normativa legal
- supervisar el control de calidad
- ejecutar pruebas de software
Fuentes del oficio· O*NET 15-1253.00· ESCO/ISCO 2519
IS WORK OVER?
Agente de atención al cliente
36%
#15 / 623
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En qué se va el tiempo
El peso es una estimación nuestra basada en la frecuencia, no un porcentaje de tiempo publicado por O*NET.
El ahorro de cada tarea se estima por separado.
| Tarea | Peso | IA | Puntos |
|---|---|---|---|
Hablar con los clientes por teléfono o en persona para informar sobre productos o servicios, tomar o registrar pedidos, cancelar cuentas u obtener detalles de reclamaciones.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 17% | 28% | +4.8 |
Llevar registro de las interacciones o transacciones con clientes, anotando consultas, reclamaciones o comentarios, y las acciones tomadas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 15% | 55% | +8.3 |
Cumplimentar contratos, preparar cambios de domicilio o emitir órdenes de baja del servicio, con ordenador.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 13% | 55% | +7.2 |
Comprobar que se han hecho los cambios adecuados para resolver los problemas de los clientes.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Determinar el importe de los servicios solicitados, cobrar depósitos o pagos, o gestionar la facturación.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Ofrecer la venta de servicios o productos nuevos o adicionales.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 11% | 28% | +3.1 |
Resolver reclamaciones de servicio o facturación: cambiar mercancía, devolver dinero o ajustar facturas.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 9% | 28% | +2.5 |
Derivar las reclamaciones no resueltas a los departamentos designados para que las investiguen.EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 7% | 28% | +2 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay una cifra pública precisa. Es una estimación propia. | 6% | 28% | +1.7 |
| Total | 100% | 36% |
Jornada modelada: 100 % · Evidencia pública: 0 % · Estimación: 100 % · Confianza: Baja
Competencias y actividades
- conocimiento de los clientes
- características del producto
- servicio al cliente
- garantizar la satisfacción del cliente
- comunicarse con los clientes
- utilizar bases de datos
- responder a las llamadas
- realizar gestión de clientes
- recopilar información sobre los pasajeros
- especificaciones del producto
Fuentes del oficio· O*NET 43-4051.00· ESCO/ISCO 4222