Índice de automatización
¿Puede la IA hacer el trabajo de un Trabajador social?
Hoy una inteligencia artificial ya puede preparar materiales, ordenar notas y hacer un primer resumen. La clase, la fuente y el paciente siguen necesitando a alguien delante.
Esto no dice si te van a despedir.
Comparación de tareas
IS WORK OVER?
Trabajador social
29%
La IA o un robot ya pueden hacer el 29% de este trabajo.
#47 / 103
Ver rankingTrabajador social
En qué se va el tiempo
Score = Σ (peso × ahorro). El peso es estimación nuestra por frecuencia, no un % de tiempo que publique O*NET. El ahorro va aparte.
Los pesos son una estimación nuestra a partir de la frecuencia O*NET (FT). O*NET no publica el % de jornada.
| Tarea | Peso | IA | Suma |
|---|---|---|---|
Llevar historiales y preparar informes.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 15% | 55% | +8.3 |
Orientar al alumnado cuyo comportamiento, rendimiento o discapacidad indiquen que necesita ayuda, diagnosticar el problema y gestionar los servicios necesarios.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 10% | 22% | +2.2 |
Orientar a personas, grupos, familias o comunidades sobre salud mental, pobreza, desempleo, adicciones, maltrato, rehabilitación, adaptación social, cuidado infantil o atención sanitaria.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 9% | 22% | +2 |
Consultar con familias, profesorado y otro personal del centro para determinar causas como el absentismo o la mala conducta, y aplicar soluciones.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 9% | 22% | +2 |
Servir de enlace entre alumnado, familias, centros, servicios sociales, orientación infantil, juzgados, protección, médicos y otros contactos para ayudar a menores con discapacidad, maltrato o pobreza.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 9% | 22% | +2 |
Elaborar y revisar planes de servicio con el cliente y hacer seguimiento de la cantidad y la calidad de lo prestado.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 8% | 28% | +2.2 |
Orientar a las familias con dificultades de crianza, entrevistando al menor y a la familia para ver si hace falta seguir actuando.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 8% | 22% | +1.8 |
Entrevistar a clientes a solas, en familia o en grupo, valorando situación, capacidades y problemas para decidir los servicios que necesitan.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 8% | 22% | +1.8 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 24% | 28% | +6.7 |
| Total | 100% | 29% |
Jornada modelada 100% · Evidencia pública 0% · Estimación 100% · Confianza: Baja
Competencias de este oficio
- teoría del trabajo social
- exigencias jurídicas en el sector social
- ciencias sociales
- desarrollo psicológico de los adolescentes
- justicia social
- emplear prácticas no opresivas
- trabajar en comunidades
- evaluar el desarrollo de los jóvenes
- habilitar a usuarios de servicios sociales
- aplicar la gestión de casos
Fuentes del oficio· O*NET 21-1021.00· ESCO/ISCO 2635
IS WORK OVER?
Agente de atención al cliente
36%
#15 / 103
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En qué se va el tiempo
Score = Σ (peso × ahorro). El peso es estimación nuestra por frecuencia, no un % de tiempo que publique O*NET. El ahorro va aparte.
Los pesos son una estimación nuestra a partir de la frecuencia O*NET (FT). O*NET no publica el % de jornada.
| Tarea | Peso | IA | Suma |
|---|---|---|---|
Hablar con los clientes por teléfono o en persona para informar sobre productos o servicios, tomar o registrar pedidos, cancelar cuentas u obtener detalles de reclamaciones.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 17% | 28% | +4.8 |
Llevar registro de las interacciones o transacciones con clientes, anotando consultas, reclamaciones o comentarios, y las acciones tomadas.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 15% | 55% | +8.3 |
Cumplimentar contratos, preparar cambios de domicilio o emitir órdenes de baja del servicio, con ordenador.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 13% | 55% | +7.2 |
Comprobar que se han hecho los cambios adecuados para resolver los problemas de los clientes.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 11% | 28% | +3.1 |
Determinar el importe de los servicios solicitados, cobrar depósitos o pagos, o gestionar la facturación.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 11% | 28% | +3.1 |
Ofrecer la venta de servicios o productos nuevos o adicionales.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 11% | 28% | +3.1 |
Resolver reclamaciones de servicio o facturación: cambiar mercancía, devolver dinero o ajustar facturas.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 9% | 28% | +2.5 |
Derivar las reclamaciones no resueltas a los departamentos designados para que las investiguen.EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 7% | 28% | +2 |
Otras tareas menos frecuentes (el peso se estima por frecuencia).EstimaciónNo hay fuente pública que fije este ahorro. Es una estimación del método. | 6% | 28% | +1.7 |
| Total | 100% | 36% |
Jornada modelada 100% · Evidencia pública 0% · Estimación 100% · Confianza: Baja
Competencias de este oficio
- conocimiento de los clientes
- características del producto
- servicio al cliente
- garantizar la satisfacción del cliente
- comunicarse con los clientes
- utilizar bases de datos
- responder a las llamadas
- realizar gestión de clientes
- recopilar información sobre los pasajeros
- especificaciones del producto
Fuentes del oficio· O*NET 43-4051.00· ESCO/ISCO 4222