Índice de automatización
¿Puede la IA hacer el trabajo de un Técnico de soporte TI?
Hoy una inteligencia artificial ya puede resolver el primer filtro: tickets repetidos, correos tipo o un reseteo sencillo. Lo raro, el cliente enfadado y el fraude siguen necesitando a una persona.
No predice cuántos puestos de trabajo van a desaparecer.
IS WORK OVER?
Técnico de soporte TI
53%
La IA o un robot ya pueden hacer el 53% de este trabajo.
#12 / 70
isworkover.com
Tareas y tiempo ahorrado
Tareas y tiempo ahorrado
Tickets repetitivos
75%40% de la jornada
Guías y resets
70%25% de la jornada
Hardware en sitio
15%20% de la jornada
Usuarios difíciles
15%15% de la jornada
Estimación · primera medición 25 ago 2026. · Cobertura 54%